保险公司拒绝理赔应该怎么处理

　　公**律顾问您好我是辽宁省朝阳市的。我在一家温泉洗浴里把腿碰了，是因为它水下的台阶理石坏了，把我膝盖下面划开了口子特别深，缝了两针，当时去医院是他们人陪我去的，那天花了一千多元钱，是温泉掏的，后来换药，打车，拆线的费用它叫我收好了，拆完线一起报。我是开店的，楼上楼下走不了路卖请个人，孩子补课也没有送又请个人，拆完线我去温泉报销，他说保险不能*报，保险公司报多少，他就给我多少，连我自己出医药费的钱都不能全给我，误工费请人掏的钱他们都不管，都让我自己承担。
　　我觉得太不合理了，是因为他们设施损坏导致我受的伤，还要我自己承担所有的费用。我想问下他们这样合理吗，我该怎样维权。他们应该怎样赔我，我的伤正好是膝盖下面回不了弯。
　　商法通律师分析
　　您好，感谢您对商法通的信任，根据您的描述，我们的解答如下：
　　1.您可以向人民法院提起侵权之诉，需向人民法院提供以下证据材料：
　　a.起诉状及复印件两份；
　　b.身份证及复印件；
　　c.是在被告处受到人身损害的证据材料，如证人证言；
　　d.医疗费用票据、住院记录和诊断证明（没住院的可以无住院记录）；
　　e.因受伤而花费的请人看店和请人送小孩的证人证言（注：此处所请之人无亲戚及利害关系）；
　　f.其他需要提供的材料。
　　2.赔偿范围包括：医疗费、误工费、伙食费、护理费、交通费、住宿费、营养费等费用及因侵权行为花费的其他合理费用。建议您可以做个伤残鉴定，若构成伤残还可以要求伤残赔偿金及后续**费用；
　　3.商法通可以为您提供______________起诉状（288元/份）和诉讼参考意见，诉状写不好，案情说不清，官司或难赢。
　　以上便是商法通根据您的描述给您提供的建议，希望能对您有所帮助。
　　如您还有其他法律问题，欢迎再次向商法通提出咨询，我们将及时给您回复，再次感谢您对商法通的信任。
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